Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026

Satusetir dikelola oleh PT Satusetir Teknologi Indonesia. Kebijakan ini mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami simpan

• Akun Anda: nama, email, foto profil, nama usaha, dan kata sandi. Kata sandi disimpan teracak, jadi kami pun tidak bisa membacanya.
• Nomor WhatsApp Anda, kalau Anda menghubungkannya: hanya untuk menghubungi akun Anda. Bisa diputuskan kapan saja di Profil.
• Toko yang Anda hubungkan: pesanan, produk, stok, retur, dana yang masuk, dan biaya marketplace.
• Pembeli: nama dan username di pesanan, supaya pesanan bisa dicari. Juga nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman seperti yang diberikan marketplace (termasuk yang sudah disamarkan), supaya tim yang mengemas tahu ke mana paket dikirim. Hanya anggota tim dengan akses Kemas pesanan di toko itu yang bisa melihatnya. Pesan chat dengan pembeli (username dan isi pesan) juga disimpan supaya Anda bisa membalas dari pesanan, dan hanya terlihat oleh anggota tim dengan akses chat di toko itu.
• Catatan aktivitas: siapa melakukan apa dan kapan, termasuk alamat IP, untuk keamanan.

Cookie hanya untuk menjaga Anda tetap masuk dan mengingat pilihan tampilan. Tidak ada iklan. Untuk statistik kunjungan situs, Satusetir memakai Cloudflare Web Analytics: tanpa cookie, tanpa pelacakan lintas situs, tanpa data pribadi.

Data dipakai dan dibagikan

Data dipakai untuk menjalankan Satusetir: menghitung laba, mengirim stok dan harga, mengurus pesanan dan retur, serta menjaga akun aman. Kami tidak menjual data Anda.

Tim dukungan Satusetir yang berwenang bisa membuka akun Anda dan melihat halaman aplikasi seperti yang Anda lihat, hanya untuk menangani laporan Anda dan menjaga layanan tetap berjalan. Akses ini hanya bisa membaca dan tidak bisa mengubah apa pun. Waktunya dibatasi, dan setiap halaman yang dibuka dicatat beserta alasannya.

Data hanya sampai ke marketplace yang Anda hubungkan dan penyedia layanan kami, sebatas yang perlu, kecuali hukum mewajibkan.

Di mana disimpan

Di Google Cloud, wilayah Jakarta. Cloudflare menjaga situs dari serangan dan bot. Email lewat Google Workspace, dengan Resend sebagai cadangan pengiriman. Kami hanya mengirim email soal akun dan toko Anda: konfirmasi, kata sandi baru, undangan tim, perubahan email atau nomor WhatsApp, dan izin toko yang hampir habis.

Berapa lama

• Pesanan dan data uang: 2 tahun di aplikasi, lalu diringkas per hari. Rinciannya masuk arsip.
• Nama, username, nomor telepon, dan alamat pengiriman pembeli: 90 hari. Label pengiriman: 72 jam.
• Catatan aktivitas: 2 tahun, lalu ke arsip.
• Akun dan usaha: selama Anda memakai Satusetir, atau sampai Anda menghapusnya.

Hak Anda

Lihat, perbaiki, atau hapus data Anda, kebanyakan langsung di aplikasi (Profil, Pengguna & akses, Toko). Untuk yang lain, email support@satusetir.com.

Menghapus akun dan data usaha

Anda bisa menghapus akun sendiri di Profil. Tidak perlu mengirim email.

• Hapus akun saya.
  • Langsung dihapus: email, nama, foto profil, dan kata sandi Anda, beserta akses ke semua usaha.
  • Tertahan kalau Anda satu-satunya Pemilik sebuah usaha yang masih berjalan: akun belum bisa dihapus. Jadikan anggota lain Pemilik, atau minta usahanya dihapus dulu. Setelah usaha itu diminta untuk dihapus, akun bisa langsung dihapus, dan email yang sama bisa dipakai untuk daftar lagi. Usaha lama tetap dihapus pada tanggalnya dan tidak ikut ke akun baru.
  • Tidak bisa dibatalkan: kalau Anda Pemilik terakhirnya, tidak ada yang bisa membatalkan penghapusan itu lagi.
• Hapus usaha. Hanya Pemilik yang bisa memintanya, dengan mengetik nama usaha dan kata sandi. Saat itu juga semua toko marketplace diputus dan izin aksesnya kami hapus. Data usaha dihapus 14 hari kemudian. Selama 14 hari itu, setiap Pemilik bisa membatalkannya.
• Hapus toko. Hanya Pemilik yang bisa memintanya, dengan mengetik nama toko dan kata sandi. Toko diputus dan langsung tidak terlihat. Pesanan, pembayaran, listing, dan laporannya dihapus 7 hari kemudian. Selama 7 hari itu, Pemilik bisa membatalkannya dengan menghubungkan toko yang sama lagi.

Yang dihapus bersama usaha: pesanan, dana dari marketplace, retur, laporan, produk, modal, riwayat stok, daftar toko, anggota tim, serta arsip data lama dan file label pengiriman di penyimpanan kami.

Yang tetap kami simpan:

• Catatan aktivitas (siapa melakukan apa, dan kapan) tanpa nama, email, dan alamat IP. Paling lama 2 tahun, untuk keamanan.
• Catatan bahwa sebuah usaha dihapus, kapan, dan atas permintaan akun mana. Isinya kode, bukan nama.
• Catatan toko marketplace yang pernah terhubung: kode samar (hash) dari ID toko, kapan pertama kali terhubung, dan masa gratis yang sudah dipakai. Tanpa nama toko, tanpa isi pesanan, tanpa data pribadi. Catatan ini mencegah masa coba gratis dan batas penggunaan diulang dengan menghapus lalu menghubungkan toko lagi, atau mendaftarkan toko yang sama lewat akun baru.
• Salinan cadangan sistem. Ikut terhapus sendiri paling lama 14 hari setelah penghapusan.
• Nama anggota yang sudah menghapus akunnya di riwayat usaha yang masih berjalan, misalnya siapa yang mengubah stok. Riwayat itu milik usaha tersebut.

Marketplace tetap mencatat izin yang pernah Anda berikan, karena Shopee dan TikTok Shop tidak menyediakan cara bagi aplikasi untuk mencabutnya. Cabut juga izin Satusetir di Seller Centre setiap marketplace; halaman Hapus usaha menunjukkan caranya. Sampai izin itu dicabut, data yang masih dikirim marketplace untuk toko tersebut langsung kami buang tanpa disimpan.

Kontak dan perubahan

Pertanyaan? Email support@satusetir.com. Kalau kebijakan berubah, tanggal di atas ikut diganti. Perubahan penting kami kabari lewat aplikasi atau email.

← Ke beranda